| チャートが表示されない場合 |
| ●「Sun Java」のインストール状況確認 | |||||
| お客様のパソコンに「Sun Java」がインストールされているか確認します。 | |||||
| １． | [コントロールパネル]を開きます。 | ||||
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| Windows XPをご使用の方で、コントロールパネルに[作業する分野を選びます]と表示された場合、 [クラシック表示に切り替える]をクリックして下さい。 | |||||
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| ２． | [コントロールパネル]の[インターネットオプション]を開きます。 | ||||
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| ３． | [インターネットオプション]の[詳細設定]タブを選択します。 | ||||
![[インターネットオプション]の[詳細設定]タブを選択](./images/selecteddetailedSetting.jpg)
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| ４． | 「Sun Java」のインストール状況を確認します。 | ||||
| お客様のパソコンに「Sun Java」がインストールされているか確認します。 | |||||
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| [図１] | |||||
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[図１]の赤枠部分のように[Java (Sun)]が表示されているかどうかをご確認下さい。 表示されている場合は「Sun Java」がインストールされている事になります。 表示されていない場合は「Sun Java」がインストールされていない事になります。 |
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「Sun Java」がインストールされているお客様は引き続き こちら（インストールされている「Sun Java」のバージョン確認）をご覧下さい。 「Sun Java」がインストールされていないお客様は[対処４]をご覧下さい。 |
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| ●インストールされている「Sun Java」のバージョン確認 | |
| インストールされている「Sun Java」のバージョンを確認します。 | |
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| [図２] | |
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[図２]の赤丸の中の[v1.x]が「Sun Java」のバージョンとなります。 お客様の画面に表示されているバージョンをご確認下さい。 |
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「Sun Java」のバージョンが[v1.4]以上の場合は、[対処１]をご覧下さい。 「Sun Java」のバージョンが[v1.3]以下の場合は、[対処４]をご覧下さい。 |
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| ● [対処１] （Microsoft社の JavaVMを解除し、Sun Microsystems社のJavaVMを設定） | |||||
| １． | [コントロールパネル]を開きます。 | ||||
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| Windows XPをご使用の方で、コントロールパネルに[作業する分野を選びます]と表示された場合、 [クラシック表示に切り替える]をクリックして下さい。 | |||||
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| ２． | [コントロールパネル]の[インターネットオプション]を開きます。 | ||||
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| ３． | [インターネットオプション]の[詳細設定]タブを選択します。 | ||||
![[インターネットオプション]の[詳細設定]タブを選択](./images/detailedSetting.jpg)
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| （表示内容は、環境によって異なります。） | |||||
| Java(Sun)の項目にチェックがされているかどうかご確認下さい。チェックされていない場合は、チェックを入れて下さい。また、Microsoft VM の項目が表示されている場合は、チェックを外して下さい。 | |||||
| ４． | 起動しているInternet Explorerを全て閉じます。 | ||||
| ５． |
当システムが使用できるかどうかご確認下さい。 まだ使用できない方は、[対処２]をお試し下さい。 |
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| ● [対処２] （キャッシュのクリア） | |||||
| １． | [コントロールパネル]を開きます。 | ||||
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| Windows XPをご使用の方で、コントロールパネルに[作業する分野を選びます]と表示された場合、 [クラシック表示に切り替える]をクリックして下さい。 | |||||
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| ２． | [コントロールパネル]の[インターネットオプション]を開きます。 | ||||
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| ３． | [インターネットオプション一時ファイル]欄の[ファイルの削除]を行います。 | ||||
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| ４． | 起動しているInternet Explorerを全て閉じます。 | ||||
| ５． |
当システムが使用できるかどうかご確認下さい。 まだ使用できない方は、[対処３]をお試し下さい。 |
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| ● [対処３] （Internet Explorer のセキュリティ設定確認） | |||||
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※ ご注意 こちらのご案内は、お客様のセキュリティ設定を変更する操作になります。 万が一、以下の設定を行った事により、お客様がなんらかの不利益を被った場合、当社では、責任を負いかねます。 以下の設定を行う場合は、お客様の自己責任にて行って頂くようお願い致します。 |
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| １． | [コントロールパネル]を開きます。 | ||||
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| Windows XPをご使用の方で、コントロールパネルに[作業する分野を選びます]と表示された場合、 [クラシック表示に切り替える]をクリックして下さい。 | |||||
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| ２． | [コントロールパネル]の[インターネットオプション]を開きます。 | ||||
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| ３． | [セキュリティ]-[インターネット]を選択し、[このゾーンのセキュリティのレベル]欄のバーを中に合わせて下さい。その後、[適用]ボタンをクリックした後、[ＯＫ]ボタンをクリックして下さい。 | ||||
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| ４． | 起動しているInternet Explorerを全て閉じます。 | ||||
| ５． |
当システムが使用できるかどうかご確認下さい。 まだ使用できない方は、[対処４]をお試し下さい。 |
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| ● [対処４] （バージョン1.4以上の「Sun Java」ダウンロードとインストール） | ||
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※ ご注意 お客様がJavaVMを使用した他の何らかのサービスをご利用になっている場合、最新のSun Microsystems社のJavaVMに対応していないことがある為、他のサービスが動作しなくなる可能性があります。ご理解の上、「Sun Java」のインストールを行っていただきますようお願い致します。 |
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| １． | Sun Microsystems社のホームページにアクセスします。 | |
| ２． | 「↓ダウンロード」の下にある[手動ダウンロード]をクリックします。 | |
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| ３． | 「手動ダウンロード」画面で、「Windows（オフラインインストール）」の右にある[ダウンロード]をクリックします。 | |
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| ４． | 「ファイルのダウンロード-セキュリティの警告」の画面で、[保存]をクリックします。 | |
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| ５． | 保存する場所は「デスクトップ」を指定して、[保存]をクリックします。 | |
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| ６． | ダウンロードが完了するまでお待ち下さい。 | |
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| ７． | ダウンロード完了後に、デスクトップ上にJavaVMのアイコンが表示されます。このアイコンをダブルクリックします。 | |
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| ８． | ダウンロードしたJavaVMのアイコンをダブルクリックします。「開いているファイル-セキュリティの警告」の画面で、[実行]をクリックします。 | |
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| ９． | JavaVMのプログラムのインストールが始まり、「使用許諾書」が表示されます。「標準設定‐推奨されるすべての機能がインストールされます。」にチェックを入れて[同意する]をクリックします。 | |
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| 10． | インストール完了画面が表示されましたら、[完了]をクリックします。 | |
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| 11． |
当システムが使用できるかどうかご確認下さい。 まだ使用できない方は、以下のような原因が考えられます。 |
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