• 電子交付サービスに関するお問合せ
• 信用取引に関するお問合せ
• 現物取引に関するお問合せ
• 株式注文に関するお問合せ
• 特定口座に関するお問合せ
• 株券電子化に関するお問合せ
• 投資信託に関するお問合せ
• 携帯電話に関するお問合せ
• ＩＰＯに関するお問合せ
• トレード画面に関するお問合せ
• その他のお問合せ

• 「電子交付が発行されました」という通知メールが来ますが、これを止める方法がありますか。（08/5/23）
• 電子交付サービスを見ようとしたら「このソフトウェアをインストールしますか」という画面が出ましたが、これは何ですか。（07/8/17）
• 口座開設を考えています。電子交付サービスが事前設定されるようですが、電子交付の閲覧に必要な環境が整っていない場合はどうなりますか。（06/10/20）
• 電子交付されるようになりましたが、取引残高報告書が発行されるサイクルはどのようになっておりますか。（06/8/25）
• 電子交付サービスを申込むにあたり、利用環境は整えたはずなのですが、取引報告書を確認するに至りません。どうしたらよいでしょうか。（06/7/28）
• 電子交付サービスのご利用に必要な環境として「Acrobat Reader＜アクロバットリーダー＞5.0以降」とあります。利用環境を整えるために、アクロバットリーダーの新しいものをダウンロードしたいのですが。（06/7/14）
• 電子交付サービスの申込み手続きの途中で「ActiveXコントロールのダウンロードに失敗しました」と表示されました。どうすればいいですか？なお、使用しているブラウザはInternet Explorer 6.0です。（06/7/7）
• トレード画面「口座管理」の「電子交付」欄が「解除」と表示されています。これは、どういう意味ですか。（06/6/30）
• 「電子交付サービス」を申込みましたが、取引報告書を見ることができません。原因は「ActiveXコントロール」がダウンロードできなかったことにあるようなので、一旦「電子交付サービスの取消」をした上で再度手続きをやり直したいのですが、どうしたら良いですか。（06/6/23）

• 信用取引口座を開設しています。 現物買付可能額が表示されているのに、現物の買付注文を出そうとするとエラーが出て発注できません。どうしてですか？ （08/7/4）
• 建玉可能額が表示されているのに、新規建玉注文を出そうとするとエラーが出て発注できません。どうしてですか？（08/6/27）
• 信用取引での配当調整金の通知が届きました、入金はトレード画面で確認できますか。（07/7/6）
• 決算期末を跨いで買建玉があると、配当調整金をもらえるはずですが、いつもらえますか？（07/6/1）
• 売り新規注文が「建玉限度額オーバー」でエラーになります。（07/4/20）
• 信用取引の売新規の注文に必要な可能額はどのように計算されますか。（06/6/2）
• 信用取引をしております。保証金は全て現金です。信用口座にある現金を出金したいので、本日建玉を全部返済しました。いつ出金できますか。（06/4/14）
• 品受（しなうけ）＝現引（げんびき）、品渡（しなわたし）＝現渡（げんわたし）の行為は株式委託手数料がかかりますか。（06/2/3）
• 逆日歩はトレード画面で見られますか（05/10/7）
• 信用取引で3月の配当権利を取った建玉が2万株あり内1万株は4月に売却し、残りの1万株はまだあります。信用取引配当金の通知が届きましたが、取引履歴には1万株の配当金しか記載がありません。残りの1万株の配当金はどうなってますか。（05/7/8）
• 2階建て規制について（05/3/4）
  • A銘柄を現物で保有し、A銘柄を信用取引で発注したが、「ご指定の銘柄は、2階建て規制のため、買新規の注文はできません」とエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？
  • 当日、2階建ての現物株を売却し解消したと思ったのに信用取引で買い付けが出来ないのはなぜでしょう？

• 9月末は決算・中間決算銘柄が多いのですが、現物株式の売買に関して注意することはありますか。（08/9/12）
• ３日前にいわゆる「日計り売買」を行ない、その後売買は行なわず、決済日を明日迎えます。一旦、全額出金を行なおうと思いますが、「出金可能額」が明らかに少ないです。 どうしてですか？（08/8/8）
• 株式併合により証券会社数社で1株未満の端数株が発生しましたがトータルでは1株になります。手続きが必要ですか？（08/2/15）
• 「10株が1株に併合される銘柄」の残高１株が、株式併合により、『残高照会』から消えました。 どうしてですか？（08/2/8）
• 年末年始の休み中に買付資金の送金を行なった場合、現物買付可能額等に反映するのは、どのタイミングになりますか。（07/12/21）
• 今年中に決済を完了するには、いつまでに売買したら良いですか。（07/12/14）
• 成行買い注文が「買付限度額オーバー」でエラーになります（07/4/13)
• 「口座開設後当初2ヶ月」の手数料無料期間は昨日で終了しました。昨日と現物買付可能額が同額にもかかわらず、「買付限度額オーバー」で発注できませんでした。何故ですか。（06/10/6）
• 現物買付可能額が100万円ありましたので、「現物・指値100万円・１株・買い」という注文を発注しようとしましたが、「買付限度額オーバー」で発注できませんでした。どうしてですか。なお、手数料体系は「一日コース」を選んでいます。（06/9/22）
• 今日100万円分の株を売却しましたが、いつ出金出来ますか。現物株式のみの取引をしています。（06/4/7）
• 配当受取を目的として、権利落ち前に、マルサントレードで株式を買いました。配当の権利を得るために、名義書換などの手続きが必要ですか。（06/3/10）

• 「1日の合計約定代金20万円以下は手数料無料」には対象外銘柄があると聞き、ホームページ　トップ画面の「20万円以下無料の対象外銘柄」をクリックしましたが、銘柄が多すぎて確認しにくいです。簡単に確認する方法はありませんか？（08/8/29）
• 日中の取引時間中に、取引所が“売買一時停止”としたとき、その銘柄の注文を売買一時停止中に発注することができますか？（08/6/13）
• 出合注文は一週間以上出せますか？（08/6/6）
• 注文が約定されるのに時間優先がありますが、午前に発注した注文の株数を午後に訂正（2,000株から1,000株）すると発注時間は午後になりますか？（08/5/30）
• 投資方針については登録しましたが、エラーメッセージ「ご指定の注文は、現在設定されている投資方針では受付できません（Ｍ８５２Ｎ）」と出てしまいます。どうしたら良いですか。（08/4/4）
• エラーメッセージ「ご指定の注文は、投資方針が設定されていないため受付できません（Ｍ８５２Ｍ）」と出てしまいます。どうしたら良いですか。（08/3/28）
• 【エラーメッセージ「Ｍ８５２Ｅ」が出て、現物株式の買付注文ができない】（07/10/11）
• 資産状況照会リニューアル　その４「未決済金額」って何？（07/10/05）
• 売買単位に満たない（単元未満）株式の換金方法を教えて下さい。（06/11/2）
• 1日の約定金額の合計が20万円以下なのに、手数料がトレード画面に表示されているのは何故ですか。（06/6/16）
• 「500円の指値」で売注文を出しましたが、約定照会を確認すると約定単価は「505円」でした。どうして注文より高い値段で約定されたのですか。（06/5/26）
• 3月末決算企業の配当が受け取れるように株式を買付けましたが、いつになったら配当がもらえるのですか？（05/6/24）
• 注文を出しましたが注文単価が値巾誤りとなり入力できません。どうしてですか。（05/6/10）
• 株式の注文発注で、夜間取引でなく、翌営業日の注文として発注をしたいのですが、入力出来る時間を教えてください。（05/5/13）
• 週末でもないのに、出合注文が消えたのは何故ですか？（05/4/28）
• 特定口座を設定されている方からのよくある質問（05/3/25）
  • 売買注文画面の「口座指定なし」、「一般口座残高より」とありますが、どう違うのですか。

• 私は特定口座を開設していますが、東京証券取引所に上場している「(1313)ＫＯＤＥＸ２００上場指数投資信託」と「(1326)ＳＰＤＲゴールド・シェア受益証券」については一般口座で保有しています。特定口座での管理に切り替えたいのですが、どうしたら良いですか。（08/11/14）
• 特定管理口座とはどのような口座ですか？（08/5/9）
• 特定口座「年間取引報告書」の見方を教えて下さい。（08/1/18）
• 特定口座（源泉コース）をマルサントレード以外にも開設しています。他社の分と損益通算することが出来ますか？ （08/1/11）
• 「年間取引報告書」は、いつ頃手元に来ますか。（07/12/28）
• 取引口座を来年から特定口座へ切替るための用紙の書き方を教えて下さい。（07/12/7）
• 来年から特定口座の申告コースを止めて、源泉徴収コースでの取引に切替えようと考え、用紙をプリントアウトしましたが、書き方が良く分かりません。教えて下さい。（07/11/30）
• 来年から特定口座（源泉コース、申告コースともに）を止めて、一般口座での取引に切替えようと考え、用紙をプリントアウトしましたが、書き方が良く分かりません。教えて下さい。（07/11/22）
• 特定口座の「源泉徴収あり」コースから、「申告」コースに来年分から切替えようと考え、用紙をプリントアウトしましたが、書き方が良く分かりません。教えて下さい。（07/11/16）
• 特定口座を開設しています。来年分は申告コースから源泉コースに切替えたいのですが、今年のうちに手続きはできますか？ （07/11/9）
• 【外国株式投信を特定口座に入れる手続き】（07/8/10）
• 【国内株式投信を特定口座に入れる手続き】（07/8/3）
• 投資信託は特定口座に入りますか。入る場合、どの投資信託も特定口座に入りますか。（07/7/27）
• 売買単位未満株が分割と売買単位の変更により売買単位株となり、信託銀行から株券が送られてきました。特定口座に入れる手続きを教えて下さい。（07/6/22）
• 特定口座を設定しています。売買を行ないましたが、取引履歴の「約定明細（約定日順）」にある税引き前「実現損益」が合いません。なお、手数料コースは「一日コース」を選択しています。（07/1/19）
• 特定口座を設定しています。売買を行ないましたが、取引履歴の「約定明細（約定日順）」にある税引き前「実現損益」が合いません。（07/1/12）
• 特定口座を開設しましたが、残高照会画面に掲載されている株式の残高が「一般」の表示のままです。どうしてですか。（06/1/6）
• 特定口座を設定しています。今年は申告コースでしたが、平成18年からは源泉徴収コースに切替えたいと考えています。ところが、平成18年分の予約は締め切られてしまいました。今後において、切替える方法やその条件はありますか。（05/12/22）
• 今年の途中で特定口座を開設しましたが、それまでは一般口座で売買をしていました。今年分の確定申告はどうしたら良いですか。（05/11/25）
• 特定口座の「源泉徴収あり」コースを利用しています。今年分の売買損益はマイナスになってしまう見込みですが、「源泉徴収あり」だと来年以降に今年の損失を繰越はできないのでしょうか。（05/11/18）
• 「元本1,000万円までの非課税措置」について。
  平成13年11月30日〜平成14年12月31日の間に買付けした上場株式等で、買付代金の取得元本の合計が1000万円までのものを、今年以降売却した場合、非課税にできると聞いたのですが。（05/11/4）

• 来年から株券電子化が実施されるとのことですが、各種手続きで注意しなければならないポイントはありますか？（08/10/31）
• 10月以降、株券を預けると手続きに時間がかかると聞きましたが、何か支障はありますか？（08/8/15）
• 信託銀行等の特別口座から証券会社の取引口座にいつでも振替が出来ますか？（08/8/1）
• 株券電子化後ほふりに預託した株券は返してもらえますか？（08/7/25）
• 株券電子化への移行に伴い端株はどうなりますか。（08/7/18）
• 【合併や株式交換、商号変更などを行なった会社の旧株券】 合併を行なった会社の本人名義の旧株券を手元に持っています。これらの株券も電子化されますか？（08/7/11）
• 株券電子化後の配当金受取方法が変わると聞きましたが、どのようになりますか？（08/6/20）
• 「株券の電子化」その5（07/5/25）
• 「株券の電子化」その4（07/5/18）
• 「株券の電子化」その3（07/5/18）
• 「株券の電子化」その2（07/5/11）
• 「株券の電子化」その1（07/5/11）

• 海外での金融機関の破綻や身売りのニュースをよく耳にします。 投資信託について、例えば運用している会社が破綻するなどで、保有している投資信託が消滅してしまうといった心配はありませんか。（08/9/19）
• 投資信託の買付注文を入力する場合、買付可能額はどの位必要ですか？（08/5/16）
• 目論見書を郵送で受取りましたがネットから注文が出せません。どうしてですか？（08/4/25）
• 最近、“ＥＴＦ”という表示を目にしますが、それって何ですか？（08/4/18）
• 最近、“ＲＥＩＴ”という表示を目にしますが、それって何ですか？（08/4/11）
• “投資信託の基準価額”はどこに掲載されていますか。（07/10/26）
• 【資産状況照会リニューアル　その１「個別元本とは」】（07/9/14）
• 保有している投資信託の運用レポートを見たいのですが。（07/8/24）
• 以前に買い付けた投資信託について、追加で買いたいと思います。目論見書は以前に買い付けた際に交付してもらい、今回も手元にある目論見書については確認しました。コールセンターに電話すれば発注できますか。（07/2/9）
• 投資信託を買い付けるには、「目論見書を確認する」必要があると聞きました。その目論見書を手に入れたいのですが、どうしたらよいですか。（07/2/2）

• 携帯電話のキャリア（電話会社）はＮＴＴｄｏｃｏｍｏです。マルサントレードの携帯サイトに簡単にアクセスする方法はありませんか？（08/8/22）
• 「緊急のお知らせ」がある場合、携帯サイトではどこで見たら良いですか。（08/3/21）
• 【携帯電話でのログイン時にエラーが出ます（ａｕユーザー）】（06/12/15）
  • 携帯電話の「お気に入りリスト」にマルサントレードの携帯サイトを登録していますが、ログインしようとする度に「前回の通信から一定時間が経過しました、又は通信が正しく行なわれませんでした。もう一度、始めからやり直してください。（ＭＡ013）」と表示されます。解消方法を教えて下さい。なお、使っている携帯電話はａｕ（ＫＤＤＩ）です。
• 携帯電話トレードから出金指示がうまく出来ません。教えて下さい。（06/4/28）

• 新規公開株式（ＩＰＯ）の取引で、「需要申込（ブックビルディング）」で需要申込した価格と同じ価格で公募価格が決定したのですが、この先何か手続きが必要ですか？（06/10/13）
• トレード画面「新規公開株式」にある「申込状況」をクリックしたところ、その照会画面が出ましたが、表にある「抽選時支払済手数料」とは何ですか？（06/9/1）
• 新規公開株式(ＩＰＯ)を申込むと申込み金額が拘束されますが、どのような場合に解除されますか（06/8/18）
• 現在、「当初２ヶ月間は株式売買手数料無料」期間で株式売買手数料の実績がありません。それでも、マルサントレードで新規公開株式の需要申込（ブックビルディング）はできますか？（06/8/11）
• 新規公開株（ＩＰＯ）の申込みの取扱いが始まるようですが、取扱要領にある目論見書とは何ですか。（06/8/4）

• 最近、株価ボードが表示されるのに時間がかりますが、どうしてですか？（08/5/2）
• 「緊急のお知らせがあります。」を確認したいのですが…。（08/3/14）
• ＭＲＦ（マネー・リザーブ・ファンド）の契約をしていたか確認したいのですが…。（08/3/7）
• トレード画面にある「最良執行方針」とは何ですか。（08/2/1）
• トレード画面にある「投資方針」とは何ですか。（08/1/25）
• 上場廃止が予定されている銘柄をチェックするには、どうしたら良いでしょうか。（07/11/02）
• 【資産状況照会リニューアル　その３「時価評価額」が異なる】（07/9/28）
• 【資産状況照会リニューアル　その２「平均取得単価」の表示がない】（07/9/21）
• 暗証番号を忘れました。教えて下さい。（07/7/13）
• お預り金・ＭＲＦの残高をゼロにするにはどうしたらよいですか？（07/6/29）
• トレード画面で株式の注文を発注しようとしたところ、市場が「主市場」となっています。どういうことでしょうか？（07/3/2）
• 最近、「メールアドレスの設定をお願い致します。」というお知らせがきました。しかしながら、そのやり方がわかりません。教えて下さい。（06/12/8）
• 『１日の合計約定代金２０万円以下は手数料無料』の対象外銘柄が、ログイン後の画面で探せないのですが。（06/6/9）
• マルサントレードでは「口座開設から2ヶ月間は売買手数料無料」としていますが、実際には何月何日までなのか確認する方法はありますか。（06/3/17）
• プロバイダーを替えたのでメールアドレスが替わりました。マルサントレードに登録したメールアドレスも変更したいのですが、どうしたら良いでしょうか。（05/9/30）
• 出金したいのですが出金指示ボタンが表示されていません。どうしてですか。（05/9/9）
• トレードのメインのログイン画面「ＬＯＧＩＮ」「ログイン会員専用」が使えないときに、バックアップサイトを使って下さいとコールセンターで言われましたが、どのようにすればよいですか。（05/8/19）

• マルサントレードからの郵便物を登録した住所以外で受け取ることができますか？（08/11/7）
• 最近、リアル株価ボードの動きが遅いような気がするのですが、何かいい方法はありませんか？（08/10/24）
• 株価の乱高下が激しいですが、1日の値動きで値幅の制限はあるのですか？（08/10/17）
• 丸三証券（マルサントレード）に預けている資産は安全ですか。（08/10/10）
• 住所を変えましたが住所変更手続きをしておりません、何か支障はありますか。（08/10/3）
• 保有している転換社債型新株予約権付社債（以下、ＣＢ）が9月末に償還日を迎えます。
  いつ現金がマルサントレードの口座に入りますか。（08/9/26）
• 冊子「マルサントレードのご案内」にある“即時入金サービス”の入金方法について詳しく知りたいのですが…。（08/9/5）
• マルサントレード　ホームページがリニューアルされ、“何がどこにあるのか”分かりません。よい方法はありますか。（07/10/19）
• 日経225ミニの売買をやりたいのですが、取扱っておりますか。（07/7/20）
• 【ＴＯＢへの応募に伴う株式の移管について】（07/4/6）
  • マルサントレードから公開買付代理人になっている証券会社へ当該株券を移管したいです。移管に要する日数を短くするにはどうしたら良いでしょうか。
• 即時入金サービスを利用してマルサントレードへ送金したはずなのですが、その分が反映していません。どうしてですか。（07/2/23）
• 株式の売買手数料コースは「一日コース」を選んでいます。1日で以下のような取引をしました。個々の取引を見ると売買手数料が単純に「0.08％」及び消費税が「その5％（0.004％）」にならない箇所がありますが、どうしてですか。（06/12/22）
• 「1日コース」と「銘柄コース」では、手数料にどのような違いが出るのでしょうか。（06/9/15）
• 手数料が9月20日約定分から新しい「1日コース」に一斉に変更になるようですが、9月20日以降も、今までと同じ手数料プランの「銘柄コース」を利用したいのですがどうしたらよいですか。（06/9/8）
• 上場廃止になった銘柄の株券は出庫出来ますか。（06/3/3）
• 「取引残高報告書」が送られてきましたが1月30日に売却した代金100万円が取引明細に記載されているのに「取引残高報告書」の預り残高の現金が0円なのはどうしてですか。（06/2/10）
• 株券を他社へ移管する場合に手数料がかかりますか。（06/1/27）
• 最近ストップ高、ストップ安で比例配分という言葉を耳にしますが、どういうことですか。（06/1/20）
• 口座開設の時に記載する「総合取引申込書」の書き方　その２（05/8/5）
  • 自宅に固定電話（含むＩＰ電話）を保有していないと、口座開設はできないのですか？また、できる場合「(4)ご自宅電話」欄への記入はどうしたらいいですか？
  • 携帯電話を保有してないと口座開設はできないのですか？また、できる場合「(8)携帯電話」欄への記入はどうしたらいいですか？
• 口座開設と同時にFTネットの申込みをしましたがいつから使用できますか？お金が送金できなく、無料期間が少なくなってしまいます。（05/5/27）
• 株価、約定の通知メールの機能はありますか？（05/4/8）
• 口座開設の時に記載する「総合取引申込書」の書き方　その１（05/2/25）
  • MRFとは何ですか？
  • 累積投資取引とは何ですか？
  • 「累積投資取引」の欄に、チェックはいるの？

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