コールセンターへのお問合せ（2007年7月～12月掲載分）

コールセンターへのお問合せ（2007年7月～12月掲載分）

2007年12月28日掲載分

Ｑ．

「年間取引報告書」は、いつ頃手元に来ますか。

Ａ．

マルサントレードで特定口座をご開設頂いているお客様には、1月末を目処に「年間取引報告書」を交付しております。なお、年間取引報告書における計算対象期間は、「受渡日ベースで今年の1月1日～12月31日（注）」となります。

（注）	約定日ベースですと、平成19年の株式取引の場合は以下の通りです。
	「平成18年12月27日～平成19年12月25日」。但し、
	イ．	12月末等に基準日（決算、権利発生等）が設定され、平成18年12月29日に受渡が行なわれなかった取引→「平成18年12月26日から」になります。
	ロ．	12月末等に基準日（決算、権利発生等）が設定され、平成19年12月28日に受渡が行なわれない取引→「平成19年12月21日まで」になります。

なお、一般口座での取引については「年間取引報告書」は作成されません。

2007年12月21日掲載分
Ｑ．	年末年始の休み中に買付資金の送金を行なった場合、現物買付可能額等に反映するのは、どのタイミングになりますか。
Ａ．	はい。年末年始につきましては、特別体制となります。休業中（12月29日（土）～新年1月3日（木））のご入金につきましては、即時入金サービスを正しくご操作を完了なされた場合、通常通り“即時”に反映いたしますが、それ以外は原則新年1月4日（金）に入金反映処理を行ないます。また、大納会となる12月28日（金）につきましては、午前中で年内の営業を終了させて頂きますので、受付締切時刻に間に合わなかったご送金は新年1月4日に入金反映処理を行なうことになります。なお、即時入金サービスをマルサントレードでの口座名とは“異なる名義人”口座からの入金でご利用になられた場合、入金反映処理はされますが、改めて“正しい名義人”による入金を求めるとともに、“異なる名義人”口座からご入金頂きました資金につきましては、ご返金することになります（返金時の振込手数料は“異なる名義人”負担となります）。その他、年末年始のサービス体制等につきましては、こちらをご覧下さい。

2007年12月14日掲載分
Ｑ．	今年中に決済を完了するには、いつまでに売買したら良いですか。
Ａ．	はい。平成19年12月28日から平成20年1月3日までの日を配当など各種権利の基準日としている銘柄および6月末・12月末に決算を迎える銘柄につきましては、平成19年12月21日（金）売却約定分までが、今年中に決済を完了することが可能です。配当など各種権利を取得になりたい場合には、12月21日までに買付・保有される必要があります。その他の銘柄につきましては、平成19年12月25日（火）売却分までが、今年中に決済を完了することが可能です。また、「元本1,000万円までの非課税措置」を活用する場合、売却する株式の管理口座を一般口座に移してからのご売却となり、今年の取引最終日（大納会）である12月28日（金）までにご売却頂くことになります。

2007年11月09日掲載分
Ｑ．	特定口座を開設しています。来年分は申告コースから源泉コースに切替えたいのですが、今年のうちに手続きはできますか？
Ａ．	はい。来年における特定口座のコース設定について、現在設定されているコースから切替えをご希望の場合には、「コース変更予約受付期間（例年、11月下旬～12月中旬）」に「予約受付」専用の書類をご提出頂きます。なお、今年の「コース変更予約受付期間」につきましては、11月19日（月）～12月19日（水）マルサントレードに必着となります。

2007年11月02日掲載分
Ｑ．	上場廃止が予定されている銘柄をチェックするには、どうしたら良いでしょうか。
Ａ．	１）ホームページのトップ画面右側メニューにある「お取引注意銘柄」をクリックします。２）切り替わった画面“株式”の「５．上場廃止」をクリックします。３）別画面が出てきます。「５．上場廃止」の項目をご確認下さい。上場廃止の他にも権利落ち銘柄や信用取引規制銘柄など、お取引頂く際にご確認頂きたい内容がこちらでご確認頂けます。是非、チェックしてみて下さい。

2007年10月26日掲載分
Ｑ．	“投資信託の基準価額”はどこに掲載されていますか。
Ａ．	１）ホームページの右側メニュー「商品・サービス」にある「投資信託」をクリックする。２）切り替わった画面の「主要ファンドの基準価額」をクリックする。３）基準価額表が出てきます。掲載されていない銘柄はコールセンターまでお問合せ下さい。

2007年10月19日掲載分
Ｑ．	マルサントレード　ホームページがリニューアルされ、“何がどこにあるのか”分かりません。よい方法はありますか。
Ａ．	＜方法　その1＞ホームページ最下部にある“サイトマップ”を活用するホームページの最下部にある“サイトマップ”をクリックして頂くと、ホームページ全体の構成図（サイトマップ）が表示されます。 “文字（下線付き）”のところをクリックすると、当該ページに切り替わります。＜方法　その2＞ホームページ右上部にある“サイト内検索”を活用するホームページの右上部にあるサイト内検索に探したい内容に関連する言葉を入力して“検索ボタン”をクリックして頂くと、ホームページ内の“関連する言葉”に関係した項目が表示されます。検索結果の中から、お客様のお知りになりたい内容をお探し頂くことになります。検索結果にある“文字（下線付き）”のところをクリックすると、当該ページに切り替わります。

2007年10月11日掲載分
Ｑ．	【エラーメッセージ「Ｍ８５２Ｅ」が出て、現物株式の買付注文ができない】エラーメッセージ「Ｍ８５２Ｅ」が出て、発注しようとしている現物株式の買付注文が出ません。何故ですか。
Ａ．	平成１９年９月３０日から金融商品取引法が施行されたことに伴い、お客様にはお取引前に契約締結前交付書面をご確認・ご理解頂いた上で、お取引頂くこととなりました。お問合せの場合、現物株式のお取引ですので、契約締結前交付書面のうち“上場有価証券等書面”について、ご確認･ご理解頂いたという閲覧確認がない限り、買付注文は発注できません。＜閲覧方法＞ 1．トレード画面の左側メニュー「契約前書面交付」をクリックする 2．切り替わった画面の“上場有価証券等書面”をクリックする 3．別画面で「マルサントレード上場有価証券等書面」が出てきますので、ご理解頂くようご熟読下さい。 4．「マルサントレード上場有価証券等書面」につきましてご理解頂けましたら、そのファイルを閉じて頂き、上記２の画面にお戻り下さい。 5．“上場有価証券等書面”右側の“電磁的交付に承諾し閲覧確認”ボタンが押せるようになります。「マルサントレード上場有価証券等書面」につきましてご理解頂けたということであれば、“電磁的交付に承諾し閲覧確認”ボタンを押して下さい。 6．画面が切り替わり、確認結果画面で「受付けました」となれば、完了です。なお、信用取引口座をご開設のお客様は、加えて“信用取引の契約締結前交付書面”も同様に閲覧確認頂く必要がございます。

2007年10月05日掲載分
Ｑ．	【資産状況照会リニューアル　その４「未決済金額」って何？】資産状況照会画面が新しくなりましたが、「未決済金額」の意味が分かりません。教えてください。
Ａ．	一般的に、株式の売買における買付及び売却代金の決済は、約定日から起算して4営業日後になります（例外的に5営業日目に決済を行なう場合があります）。従いまして、「売買は成立しているが、その代金のやり取りが完了していない」代金が存在することになります。それを未決済金額として表示しています。現物株式などの買付代金や信用取引での損金はマイナス（現金を支払う）、現物株式などの売却代金はプラス（現金を受取る）として、計上されます。なお、信用取引での益金は決済日まで計上されませんので、ご注意下さい。

2007年9月28日掲載分
Ｑ．	【資産状況照会リニューアル　その３「時価評価額」が異なる】資産状況照会画面が新しくなって、保有している株式の「時価評価額」も確認できるようになりましたが、残高照会画面の「評価額」と金額が合いません。なぜですか？ ◆「資産状況照会」画面内「前営業日基準の状況」の国内株式の明細から抜粋
Ａ．	問いのケースは平成19年9月26日の「2484　夢の街創造委員会」ですが、当日の終値は「69,000円」でしたが、取引はその後「69,200円」の気配値で終了しました。資産状況照会画面では、その銘柄が気配値で取引を終了している場合、その気配値を採用して「時価評価額」を表示しております。一方、残高照会画面では終値を採用して「評価額」を表示しております。その差「200円×7株＝1,400円」が評価額の差となっております。画面の構成上の問題でこのようになっておりますので、ご了承下さい。

2007年9月21日掲載分
Ｑ．	【資産状況照会リニューアル　その２「平均取得単価」の表示がない】資産状況照会画面が新しくなって、保有している投資信託の銘柄毎の保有口数などが確認できるようになりましたが、保有している投資信託の中で「平均取得単価」の表示がないものがあります。なぜですか？
Ａ．	資産状況照会では、特定口座で管理している株式投資信託に限って、「平均取得単価」を表示しております。従いまして、一般口座で管理している株式投資信託や特定口座での管理ができない公社債投資信託につきましては、「平均取得単価」の表示はございません。一般口座管理分の株式投資信託の取得単価等につきましては、お客様ご自身で管理して頂くことになります。ご了承下さい。

2007年9月14日掲載分
Ｑ．	【資産状況照会リニューアル　その１「個別元本とは」】資産状況照会画面が新しくなって、保有している投資信託の銘柄毎の保有口数などが確認できるようになりましたが、表の最後の項目にある「個別元本」とは何でしょうか？
Ａ．	追加型投資信託を購入した時の基準価額から、受取られた特別分配金分を控除したものです。基準価額と同様に、1口当たり又は1万口当たりで表示しています。また、既に保有されている投資信託を買い増しされた場合には、総平均法で個別元本は修正されます。個別元本は、分配金を受取られる時や、解約請求された時に、課税額を計算する際の基礎となります。なお、平成12年3月末までにご購入された分の追加型株式投資信託の個別元本は平成12年3月末の当該投資信託の平均信託金（※）になります。 ※平均信託金とはその投資信託を保有する全受益者の平均購入単価のことです。従来は、平均信託金を全受益者一律に「税法上の元本」とみなしていましたが、平成12年4月に個別元本方式に変更されました。

2007年9月7日掲載分

Ｑ．

9月の配当落ち（権利落ち）日はいつですか。
また、中間決算を行なわない会社は配当落日の売買は4日目が決済ですか。

Ａ．

本年9月末の配当落ち日は9月25日（火）です。
3月末・9月末に決算を迎える会社につきましては、配当の有無に係らず、6ヶ月毎に行なわれる実質株主通知の処理のため、9月25日売買の決済が5日目の10月1日（月）になります。
マルサントレードでは、いわゆる「5日目決済銘柄」は9月25日に売却されても、その売却代金が当日の買付可能額には反映せず、翌9月26日（水）に反映しますので、十分ご注意下さい。
なお、5日目決済銘柄はトレード画面「売買注文」の「注意銘柄など」で確認できます。

2007年8月24日掲載分
Ｑ．	保有している投資信託の運用レポートを見たいのですが。
Ａ．	マルサントレードのホームページにリンク集があるのをご存知でしょうか。リンク集をクリックしますと、投資信託関連に各運用機関のリンク先が表示されています。見たい投資信託の運用会社の名前をクリックしていただくと、その運用会社のホームページにアクセスできますのでそこから閲覧できます。リンク集には、その他投資に役立つコンテンツが満載です。是非、ご活用下さい。

2007年8月17日掲載分
Ｑ．	電子交付サービスを見ようとしたら「このソフトウェアをインストールしますか」という画面が出ましたが、これは何ですか。
Ａ．	8月11日より電子交付サービスがマイクロソフト社の新ＯＳ Windows Vistaに対応いたしました。Windows Vista対応に伴い、「ActiveX」のバージョンアップを行いました。このため、既に電子交付サービスをご利用頂いているお客様は、8月11日以降最初に、電子交付サービスをご利用の際に「ActiveX」の再インストールを行っていただく必要がございます。その為の画面です。「ActiveX」の再インストールは、一回実施いただければ以降の再インストールは不要です。「ActiveX」の再インストール手順 (1)取引報告書又は取引残高報告書の閲覧をして下さい。 (2)下図のインストーラが表示されますので、「インストールする（I）」をクリックし、「ActiveX」の再インストールを行ってください。

2007年8月10日掲載分
Ｑ．	【外国株式投信を特定口座に入れる手続き】株式投資信託（公募）は特定口座に入庫可能とのことですが、そのうち外国株式投資信託の場合、どのような手続きが必要になりますか。
Ａ．	まず、「マルサントレードに預けてある外国投信を特定口座に入庫したい」旨コールセンターにお申出下さい。こちらから所定の用紙をお送りします。その際、過去の売買を基に作成した「外国投信取得価額証明書」をお送り致しますので、取得価額等をご確認頂いた上で、「特例上場株式等保管委託依頼書兼特例上場株式等にするための保護預り上場株式等に係る出庫依頼書（以下、※）」をご記入して頂き、併せてご返送下さい。なお、他社から弊社に移管して頂いた投資信託については、当該投資信託を買付けられた証券会社発行の売買報告書等確認書類と※を併せてご送付下さい。到着次第、お手続きを開始します。ご提出書類を精査の上、10営業日程度を目処にお手続きは完了します。【特定口座に入庫可能な外国投信（H19.8.9現在）】 ●ブラックロック・インカムストラテジーポートフォリオ（旧名：メリルリンチ・インカムストラテジー・ポートフォリオ） ●ブラックロック・Ｕ.Ｓ.インベストメント・グレード・ポートフォリオ（旧名：メリルリンチ・Ｕ.Ｓ.インベストメント・グレード・ポートフォリオ） ●ＪＡ－ＶＰチャイナ・ニュー・センチュリー・ファンド ●ＪＰモルガン・ユーロ・ボンド・ファンド（旧名：フレミング・ユーロ・ボンド・ファンド） ●フィデリティ・インド・フォーカス・ファンド

2007年8月3日掲載分
Ｑ．	【国内株式投信を特定口座に入れる手続き】株式投資信託（公募）は特定口座に入庫可能とのことですが、そのうち国内株式投資信託の場合、どのような手続きが必要になりますか。
Ａ．	まず、「マルサントレードに預けてある投資信託を特定口座に入庫したい」旨をコールセンターにお申出下さい。こちらから所定の用紙をお送りします。その際、直近の時点での「非上場公募株式投資信託の受益証券の取得証明書」（以下、※）を同封しております。2種類の取得価格が記載されておりますので、どちらか一方、希望される取得価格にチェックして頂くとともに、「特例上場株式等保管委託依頼書兼特例上場株式等にするための保護預り上場株式等に係る出庫依頼書」についても※を参考にご記入の上、併せてご返送下さい。到着次第、お手続きを開始します。ご提出書類を精査の上、10営業日程度を目処にお手続きは完了します。詳しくは、以下の2ヶ所をご覧下さい。国内投資信託の特定口座への受入れについて書類の記入方法等マルサントレード　コールセンター TEL　0120-03-4803　又は　03-5690-2740

2007年7月27日掲載分
Ｑ．	投資信託は特定口座に入りますか。入る場合、どの投資信託も特定口座に入りますか。
Ａ．	株式投資信託（公募）は特定口座の対象商品です。公募株式投資信託は預け入れが可能です。しかし、公社債投資信託（MRF、外貨建MMF等）は特定口座の対象商品ではありませんので入れられません。

2007年7月20日掲載分
Ｑ．	日経225ミニの売買をやりたいのですが、取扱っておりますか。
Ａ．	マルサントレードでは現在ミニ日経平均先物（日経225ミニ）はお取扱いをしておりません。従いましてミニ日経平均先物はお取引いただけません。

2007年7月13日掲載分
Ｑ．	暗証番号を忘れました。教えて下さい。
Ａ．	暗証番号はセキュリティー上最も重要なことであり、当部でも全く情報を把握しておりません。暗証番号をお忘れの場合は再発行できますので、大変お手数をおかけいたしますが、再発行の手続きをお取り下さい。再発行のご請求はトレード画面の「各種お手続き」からお申込できます。なお、口座開設時に受取られました仮暗証番号（又は暗証番号）を変更してお使いの場合は最初の仮暗証番号（又は暗証番号）へ戻すこともできます。仮暗証番号（又は暗証番号）へ戻される場合はコールセンターへご連絡下さい。

2007年7月6日掲載分
Ｑ．	信用取引での配当調整金の通知が届きました、入金はトレード画面で確認できますか。
Ａ．	配当調整金は通知書に記載されている受渡日にお客様の口座に入金されます。トレード画面のお預り金に加算されますが入出金画面では確認できません。信用取引での配当調整金は信用の決済日に清算されるものですので、決済されたときに損益として計算されます。既に建玉を返済された分につきましては合算する建玉がありませんので利益として取引履歴に記載し、損益集計でもご確認頂けます。配当調整金は取扱い上信用取引の譲渡損益ですので、現金として口座に入金はされますが、決済を行なったときに初めて発生するものとの考えかたから取引履歴には返済された分のみ記載しております。